Empresa Acordo Express recusa em fornecer documentos de dívida adquirida do C6 Bank e apresenta proposta com juros abusivos.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 13:28
ID: 256962929
Venho, por meio desta, formalizar reclamação contra a empresa Acordo Express, em razão da falta de transparência e da recusa em fornecer documentos essenciais para a negociação de uma dívida que, segundo a empresa, foi adquirida do C6 Bank.
Desde o primeiro contato, tenho solicitado, de forma reiterada, o envio dos seguintes documentos, que são indispensáveis para que eu possa avaliar a legalidade e a legitimidade da cobrança:
Contrato original da dívida, firmado com o C6 Bank;
Contrato de cessão de crédito, que comprove que a dívida foi regularmente transferida para a Acordo Express;
Comprovante de notificação prévia da venda, demonstrando que fui devidamente comunicado sobre a transferência do crédito, conforme exige a legislação.
Até o momento, a empresa não apresentou nenhum desses documentos, limitando-se a oferecer uma proposta de pagamento com valor muito superior ao da dívida original, com juros excessivos e condições extremamente desvantajosas para o consumidor, o que inviabiliza qualquer acordo justo e razoável.
Tal conduta fere os princípios da boa-fé, da transparência e da informação clara, previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), além de dificultar o exercício do meu direito à quitação da dívida e à regularização do meu nome.
Diante do exposto, exijo:
O envio imediato e completo dos documentos solicitados, em formato acessível;
A apresentação de uma nova proposta de negociação, com juros compatíveis com a prática de mercado e com minha capacidade de pagamento;
Que seja garantida a possibilidade de quitação com emissão de comprovante e baixa definitiva do meu nome nos órgãos de proteção ao crédito.
Caso não haja retorno ou solução no prazo legal, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, BACEN e, se necessário, ao Poder Judiciário.
Aguardo posicionamento urgente.