Erro no preenchimento de Minuta Eletrônica e falta de retorno para correção
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/08/2026 às 17:31
ID: 257659369
Prezados,
Celebrei um acordo com a Acordo Fechado e, ao preencher os dados da Minuta Eletrônica, acabei inserindo uma informação incorretamente, razão pela qual não consegui dar continuidade ao procedimento de assinatura.
Desde então, há três dias venho tentando contato por WhatsApp, telefone e e-mail, porém, até o momento, não obtive retorno.
Tenho total interesse em manter o acordo proposto e concluir as tratativas, mas, em razão do erro no preenchimento da minuta, estou impossibilitada de prosseguir.
Dessa forma, solicito, por gentileza, o suporte necessário para a correção do dado e o envio de um novo link ou orientação para que eu possa finalizar a assinatura.
Gostaria de resolver a situação da melhor forma possível e dar continuidade ao acordo.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
Muito obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/09/2026 às 10:37
Olá, Dra. Ana Luiza!
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi solucionada e esperamos que o atendimento tenha sido satisfatório.
Para nós, é muito importante saber como foi sua experiência, especialmente com o atendimento realizado pelo nosso colaborador durante a ligação.
Se puder, gostaríamos que você avaliasse o atendimento recebido. Seu feedback nos ajuda a reconhecer um bom trabalho e também a identificar pontos que podemos melhorar.
Agradecemos pela confiança e por nos ajudar a oferecer um atendimento cada vez melhor!
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 10:49
Fizeram contato e resolveram a pendência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10