Minuta de acordo não protocolizada e falta de contato com a empresa
Resolvido
Cachoeiras de Macacu - RJ
03/02/2026 às 09:40
ID: 239605093
Prezados,
Recebi um email dessa empresa e assinei a minuta de acordo. Até o momento a minuta não foi protocolizada e não existe forma de entrar em contato com a empresa.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 10:39
Prezada Dra. Larissa,
Conforme informado em contato realizado via WhatsApp, o escritório nos comunicou que, em razão do fluxo interno da empresa, a minuta de acordo poderá ser protocolizada apenas após o dia 10/02.
Ressaltamos que seguimos acompanhando o caso e permaneceremos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Acordo Fechado.
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 12:13
Na plataforma da empresa poderia ter um espaço indicando a data do protocolo, evitando deixar a parte contrária sem informações sobre o acordo pactuado.
Após a reclamação a empresa entrou em contato comigo imediatamente e sanou as minhas dúvidas.
No mais, nada mais a reclamar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10