Sem retorno após assinatura do acordo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/06/2026 às 23:20

ID: 251707297

Boa tarde,

Aceitei a proposta de acordo que recebi via e-mail, e assinei a minuta de acordo em 25/05. Até o momento, porém, ainda não recebi nenhum retorno dos próximos passos. Poderiam, por gentileza, verificar a situação e me dar um retorno?

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Resposta da empresa

02/07/2026 às 13:10

Olá, boa tarde! Prezado, Lucas.

Agradecemos pelo seu contato.

Gostaríamos de esclarecer que atuamos como uma empresa parceira intermediária no processo de conciliação entre as partes, auxiliando na condução do acordo, mas não somos a parte responsável pela ação judicial.

Após o aceite da proposta e a assinatura da minuta, não é necessário realizar nenhuma outra ação. A partir dessa etapa, basta aguardar a assinatura por parte do escritório responsável e o prosseguimento do processo.

Verificamos que, no seu caso, essa etapa já foi concluída e o acordo já foi protocolado no processo. Agora, o andamento depende exclusivamente da tramitação judicial e das próximas movimentações do juízo.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Consideração final do consumidor

03/07/2026 às 18:35

bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10