Ressarcimento de ******* Pendente ha 6 meses

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/05/2022 às 00:51

ID: 143664127

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ressarcimento de ******* Pendente ha 6 meses !!

Ha 6 meses estou sendo enrolado para receber meu reembolso, apos solicitar cancelamento de reserva no prazo.

Inadmissível esperar 6 meses e ainda nao ter Prazo !!!!

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Resposta da empresa

19/05/2022 às 13:48

Referente ao reembolso do valor pago pelo Sr. Gláucio Frutuoso , pelos serviços contratados de hospedagem para o período da Corrida VOLTA a ILHA *******, a agência
seguindo a legislação federal que estabeleceu regras para solucionar situações envolvendo adiamento ou cancelamento de reservas, em decorrência da pandemia da COVID-19, segundo a MP *******/20 que se transformou na Lei 14.*******/20, a qual teve alguns dispositivos
alterados pela Medida Provisória n1036/21 (em vigor desde 18/03/*******), que basicamente prorrogou prazos relativos às regras anteriormente estabelecidas, os reembolsos devem ser feitos até o dia 31/12/*******. Informamos também que após 3 adiamentos da corrida nos últimos 2 anos, e passados apenas 28 dias úteis da realização da Corrida, ainda estamos em fechamento junto com os fornecedores envolvidos no processo.
O Sr. Gláucio Frutuoso já foi contatado pela agência e já está solucionada a questão.

Réplica do consumidor

31/05/2022 às 11:11

Enfim entraram em contato, após 6 meses do meu pedido de ressarcimento, formalizando quitação do mesmo em parcela única para vencimento em SETEMBRO/22. Quando isto ocorrer darei como encerrada esta reclamação.

Consideração final do consumidor

30/01/2023 às 08:20

Apesar do prazo extenso para reembolso, foi realizado na data combinada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8