Telha sanduíche amassada e falta de troca
Respondida
São Paulo - SP
04/08/2025 às 13:24
ID: 223696139
Prezados,
Compramos umas telhas sanduíche branca de um lado e no recebimento na obra foi constatado que uma telha estava amassada NF ***** - datada de 23/07/25 em nome de *****. Foi solicitado a troca, porém, até a presente data NÃO houve a troca e nem o contato da empresa. Solicito a retirada na obra da referida telha pois preciso instalar o telhado e irá faltar essa telha. Solicito URGÊNCIA na troca pois já foi solicitado para o rapaz que entregou as telhas e para a vendedora Paulo e até o momento nada foi resolvido.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2025 às 10:28
Olá Maria Rita,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelos inconvenientes que você enfrentou com sua compra de telhas metálicas.
Priorizamos a qualidade e a agilidade em nossos serviços, e entendemos que, apesar de termos cumprido a entrega das 22 telhas no prazo acordado, duas delas apresentaram pequenos amassados. E para garantir a total qualidade do material, fabricamos novas telhas, que estavam programadas para entrega no dia 06/08. No entanto, recebemos sua solicitação para suspender a troca no dia 05/08.
Estamos aqui para garantir sua satisfação. Se ainda precisar das telhas elas estão aqui prontas, por favor, nos avise. Queremos resolver isso da melhor maneira possível para você.
Atenciosamente,
Equipe Aços Joseense