BRINDE
Resolvido
Peixoto de Azevedo - MT
08/07/2026 às 18:44
ID: 253441859
NÃO FOI ENVIADO O MEU BRINDE, COMPREI UM TÊNIS NO SITE DIZENDO QUE COMPRADO UM TÊNIS RECEBIA UM CHINELO DE BRINDE, NÃO SEI O QUE ACONTECEU NA HORA DA COMPRA QUE EU TINHA ESCOLHIDO O BRINDE E NÃO FOI ENVIADO, ENTREI EM CONTATO ME FALARAM QUE IA EMVIAR, DEPOIS ME DISSERAM QUE JÁ TINHA SIDO FATURADO. DESCASO TOTAL COM O CONSUMIDOR
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 09:10
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos que seu pedido já havia sido faturado quando recebemos seu contato, por isso não foi possível incluir o chinelo no envio original. Encaminhamos um e-mail com todas as informações por meio do ticket n *****.
Para solucionar a situação, realizaremos o envio do chinelo separadamente, para que você receba o brinde conforme informado.
Permanecemos à disposição por meio do nosso canal:
E-mail: [email protected]
De segunda-feira a sexta-feira, das 08:00h-17:00h.
Atenciosamente,
Time Acostamento
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 13:12
Resolvido, muito obrigada, Recomendo a Acostamento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10