Casaco com bolsos costurados invertidos
Resolvido
Palmas - TO
17/04/2026 às 08:51
ID: 246297455
Fim uma compra no site da Acostamento, um casaco de mais de R$600, com qualidade bem duvidosa. Segue imagem do casaco com os bolsos invertidos. Tentei abrir chamado de troca pelo site porém o site não reconhece nem meu cpf, nem e-mail e nem número do pedido, e tentei ligar para o telefone disponível no site e a ligação não completa. Meu marido precisava do casaco para viajar daqui 15 dias e chega isso aí.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/04/2026 às 15:08
Olá, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido!
Nosso time de suporte entrou em contato por e-mail no ticket ***** para maiores informações e esclarecimentos.
Permanecemos à disposição por meio do nosso canal:
E-mail: [email protected]
De segunda-feira a sexta-feira, das 08:00h-17:00h.
Atenciosamente,
Time Acostamento
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 22:02
Realizei a devolução há dias e ainda não tive extorno do pix.
Réplica da empresa
29/04/2026 às 15:50
Olá,
Conforme consta no rastreio da sua devolução, a mercadoria está em trânsito.
Você pode acompanhar diretamente no site dos correios.
Após o recebimento e avaliação você receberá a notificação referente ao estorno no seu e-mail.
Permanecemos à disposição por meio do nosso canal:
E-mail: [email protected]
De segunda-feira a sexta-feira, das 08:00h-17:00h.
Atenciosamente,
Time Acostamento
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 11:32
Ainda no aguardo da devolução do meu dinheiro.
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 22:25
Ainda no aguardo da devolução do meu dinheiro.
Réplica da empresa
21/05/2026 às 10:21
Olá,
Conforme enviado por e-mail o reembolso foi finalizado dia 08/05.
Permanecemos à disposição por meio do nosso canal:
E-mail: [email protected]
De segunda-feira a sexta-feira, das 08:00h-17:00h.
Atenciosamente,
Time Acostamento
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 11:37
Realizaram o estorno. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8