Cliente não recebeu o pedido e não consegue contato com a empresa para obter informações ou cancelar a compra.
Resolvido
Santos - SP
20/07/2026 às 19:10
ID: 254393055
Fiz uma compra no dia 06/07 NFe 196963, até agora não recebi, gostaria de saber se tem uma previsão da entrega ou se posso cancelar o pedido a data limite era dia 15/07.
Tentei entrar em contato pelo telefone, via e-mail, site mas impossível a comunicação.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:59
Olá,
Pedimos desculpas por toda a demora e pelos transtornos causados.
Após abrirmos um chamado junto à transportadora, fomos informados de que, infelizmente, o seu pedido foi extraviado durante o transporte.
Dessa forma, já realizamos o reembolso do valor da compra. O comprovante do estorno foi enviado por meio do ticket *****.
Permanecemos à disposição por meio do nosso canal:
E-mail: [email protected]
De segunda-feira a sexta-feira, das 08:00h-17:00h.
Atenciosamente,
Time Acostamento
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 12:18
NÃO ENTREGOU A COMPRA DEMOROU PARA RESPONDER
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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