Compra incompleta e com item errado, sem resposta da empresa.
Resolvido
Japeri - RJ
11/05/2026 às 08:16
ID: 248258189
Bom eu fiz uma compra de 4 itens no site da acostamento e só recebi 3 itens inclusive 1 veio com a cor errada ,veio faltando o ***** e como ja relatei 1 item veio com a cor errada ,já mandei e-mail até agora nada e não consigo ligar para empresa o telefone deles nem chama ,quero meu produto que veio faltando ou a devolução do meu dinheiro,isso é uma falta de respeito com cliente e outra quando acaba um item que o cliente escolheu não é mandar qualquer outro e sim perguntar se o cliente quer ou não o outro .
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:34
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu pedido e entendemos a sua insatisfação.
O comprovante de reembolso referente ao item faltante foi enviado para o seu e-mail cadastrado, no ticket *****. Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição por meio do nosso canal:
E-mail: [email protected]
De segunda-feira a sexta-feira, das 08:00h-17:00h.
Atenciosamente,
Time Acostamento
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 12:14
Sim resolveu ,só demorou uns 10 dias para fazer a devolução do dinheiro, mas fez e me mandou o comprovante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8