Demora no reembolso após devolução de produto não servido
Respondida
Poços de Caldas - MG
03/06/2026 às 07:25
ID: 250411349
Fiz uma compra no site da Acostamento de um moleton em 09/03, porem o produto nao serviu, solicitei o processo de devolução, enviei o produto , a Acostamento acusou o recebimento e até hoje 03/06/26 nao recebi o reembolso, fica minga insatisfação e indignação com a falta de respeito e compromisso dessa empresa com o consumidor.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:32
Olá,
Lamentamos a insatisfação relatada e pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos que, após o recebimento do produto devolvido, encaminhamos um e-mail no dia 27/05/2026, por meio do ticket n *****, solicitando os dados da chave PIX necessários para concluirmos o processo de reembolso.
Até o momento, não identificamos o retorno com as informações solicitadas. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico e nos encaminhe a chave PIX para que possamos finalizar o reembolso o mais breve possível.
Permanecemos à disposição por meio do nosso canal:
E-mail: [email protected]
De segunda-feira a sexta-feira, das 08:00h-17:00h.
Atenciosamente,
Time Acostamento