Produto com defeito de fabricação e dificuldade na troca devido à distância da loja

Olá,

Entendemos a situação, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Como o produto foi adquirido em uma loja física, é necessário que a devolução ou troca seja solicitada diretamente na loja onde a compra foi efetuada.
Fiscalmente não temos como realizar a troca diretamente com você de uma venda não foi faturada pelo nosso CNPJ.

Orientamos que entre contato com a loja para verificar as regras estabelecidas por eles.

Permanecemos à disposição por meio de nosso canal:
E-mail: [email protected]
De segunda-feira a sexta-feira, das 08:00h-17:00h.

Atenciosamente,
Time Acostamento

Vocês são a única empresa que nao se responsabilizam por produtos próprios. Infelizmente estão acabando por ser uma marca que não valoriza o cliente. Tomara que muitos leiam os comentários antes de vomitar os produtos. Pois a qualidade não é boa e vocês não ligam para os clientes. Por isso a avaliação aqui no reclame aqui é assim. De péssima reputação.