Empresa não confiável: Falta de telhas na entrega e falta de resolução do problema após 30 dias

Olá, Derli.

Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Informamos que os fatos relatados serão apurados internamente junto aos setores responsáveis e o transportador envolvido, para que possamos analisar todas as informações relacionadas à entrega e ao atendimento prestado.

Prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes, por isso, seu relato é muito importante para avaliarmos nossos processos e adotarmos as medidas cabíveis, caso necessário.

Assim que a análise for concluída, retornaremos com um posicionamento.

Atenciosamente,

Espero que a empresa reconheça o erro e venha conferir todas as peças pois não quero ficar no prejuízo de nove telhas galvanizada de 5 metro.
Espero que resolva o quanto antes

Estou aguardando

Oi.
Estou aguardando

Olá, Derli.
Concluímos a análise referente à sua manifestação sobre a possível divergência na quantidade de telhas recebidas.
Mesmo a reclamação tendo sido registrada mais de 30 dias após o recebimento da mercadoria, a Açotel realizou as verificações possíveis com base nos documentos e registros disponíveis relacionados ao pedido, à entrega e ao volume faturado.
Após a apuração, não identificamos inconsistências que indiquem divergência entre a quantidade entregue e a quantidade registrada em nossos documentos de expedição e faturamento, assinados pelo recebedor. Conforme nossos registros, o material foi retirado em 23/04/2026 por transportador contratado pelo cliente, com documentação de entrega devidamente formalizada.
Dessa forma, diante das evidências disponíveis, não foi possível confirmar a falta de material no momento da entrega.
Reforçamos que sua manifestação foi tratada com atenção e seriedade, e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Computador e sistema aceita o que coloca.
Continuo relatando que eu não recebi todas as telhas,
Recebi somente 24 telhas ficaram faltando nove telhas,onde foi parar eu não sei só sei que não recebi.
Sendo assim não dá para confiar na açotel,

Computador e sistema aceita o que coloca.
Continuo relatando que eu não recebi todas as telhas,
Recebi somente 24 telhas ficaram faltando nove telhas,onde foi parar eu não sei só sei que não recebi.
Sendo assim não dá para confiar na açotel,

Fiquei muito chateado com a empresa, além de não resolver coloca no computador o que quer e fala que está tudo certo.
Pois sistema aceita o que põe.
Fiquei no prejuízo de nove telhas isto eu assumo