Cobrança de juros
Respondida
Curitiba - PR
21/11/2019 às 22:22
ID: 97287887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra que deveria ser em 2 parcelas, o fornecedor não me enviou os boletos e nem a nota por email, como me informaram que fariam, após o vencimento dos 2 boletos enviaram um email cobrando o atraso, como não havia recebido os boletos não entraram na programação de pagamento, solicitei uma explicação e somente responderam que não iriam retirar a cobrança de juros.
A empresa usou de má fé, pois não me recusei a pagar, só queria uma explicação do porque não me enviaram os boletos.
Enfim paguei o valor com juros, mas não recomendo faturar com essa empresa.
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Resposta da empresa
02/12/2019 às 17:56
Prezado Sr. Paulo Maurer
Consta em nossos registros internos que a NF-e e as mercadorias foram entregues no prazo acordado e que a Danfe, o .xml e o aviso de cobrança foram encaminhados automaticamente pelo nosso sistema para o e-mail do cliente devidamente validado em nosso cadastro.
Visando maior esclarecimento e solução a esta reclamação entraremos em contato em breve.
À disposição.
Departamento Financeiro do Grupo Açotubo