Péssimo serviço

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/01/2021 às 10:31
ID: 118140099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi contratado no dia 01/09/*******, três janelas acústicas e dois basculantes acústicos de alumínio anodizado na cor bronze. Dia 19/10/******* as instalações começaram a ser feitas. Algumas peças que foram instaladas apresentam arranhões e/ou defeitos de anodização. Uma das peças foi trocada no dia seguinte, e no resto utilizaram spray automotivo numa tentativa de esconder as imperfeições ao invés da troca. O spray usado foi na cor preta, destoando de todo o resto e o seu uso sujou as pedras mármores e grades que ficam ao redor das janelas. Além disso, um vidro está trincado, a escova de uma das janelas está frouxa e um dos puxadores quebrou.
No dia 29/10/*******, o supervisor Rodrigo esteve em minha residência conferindo o trabalho executado, levando as medidas das peças arranhadas para efetuar as trocas.
Combinaram de efetuar o reparo dia 18/12/*******, porém dia 17/12/******* disseram em uma ligação que as peças não estão prontas, então iriam trocar o vidro e passar spray na cor bronze nas peças com defeito para não destoar até que as peças fiquem prontas. Não aceitei pois quero as peças que comprei, sem spray.
Até agora não recebi nenhum telefonema, uma mensagem ou email.
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Consideração final do consumidor
17/03/2021 às 15:37
A empresa realizou as trocas das peças, solucionando o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6