Roupeiro comprado com defeito: desgaste na madeira, portas que não abrem por completo
Não respondida
Fortaleza - CE
09/09/2025 às 23:36
ID: 226529101
Realizei a compra de um roupeiro ATHENA duas portas branco do fabricante ACP Móveis na loja Holanda Móveis, *****, por meio de um catálogo online. Recebi o roupeiro no sábado, 6 de setembro, sendo montado no mesmo dia pelo funcionário encaminhado pela loja. Durante a montagem, identifiquei que o produto apresentava várias falhas, como: remendos por trás das portas que impossibilitam a abertura completa, limitando o acesso as partes internas do móvel, vários pontos de desgaste na madeira, parte posterior composta por uma placa de madeira pintada e outra sem pintura, parte posterior fina e balançando mesmo após finalização da montagem. No mesmo dia informei a vendedora, que quis justificar os achados e apenas solicitou que eu enviasse e-mail ao fabricante. No dia seguinte, solicitei a vendedora a devolução do móvel. A vendedora negou a devolução com a justificativa que a compra foi presencial. Apesar do pagamento ter ocorrido em loja física, o móvel não estava em loja e foi escolhido por meio de um catálogo online. Na segunda, 8 de setembro, compareci pessoalmente à loja, tentei conversar com proprietário Denis, que manteve a negativa da devolução e ainda teve um discurso bastante agressivo em tom de deboche.
Totalmente insatisfeita com essa loja e com o produto. O intuito era adquirir um roupeiro funcional e em boas condições, porém recebi um produto com defeito e o pós compra péssimo. Solicito providências junto ao fabricante.