Estojo de ma qualidade
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/09/2017 às 12:00
ID: 28661351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, comprei um estojo recentemente e ele está descascando dentro, não tem nem quatro messes de uso o material está se deteriorando. Muito insatisfeita com a qualidade.
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Resposta da empresa
06/09/2017 às 13:11
A ACP agradece seu contato, sendo alvo de nossa atenção.
Para que possamos sanar a questão solicitamos que nos contate através de nosso setor de SAC pelo e-mail *******, informando a referência do produto.
Agradecemos a oportunidade de podermos atuar junto aos clientes da ACP Plásticos e gostaríamos de reiterar que nosso canal de comunicação é aberto para todos os clientes e suas manifestações são muito valiosas para a Empresa.
Atenciosamente, ACP Plásticos.
Réplica do consumidor
07/09/2017 às 22:33
ja foi enviado o email
Réplica do consumidor
23/09/2017 às 16:08
Estou aguardando minha troca
Réplica da empresa
25/09/2017 às 07:57
Bom dia Srta. Ana!
Sua reclamação já vou rceebida pelo nosso SAC e está em tratativa.
Conforme explicado a você através de e-mail esse modelo de estojo que você adquiriu já está fora de linha a mais de 5 anos, sendo provável que o local onde você o adquiriu tinha um estoque vem velho.
Lhe oferecemos a opção de escolher um novo estojo, você já o fez, estamos aguardando o setor de separação nos trazer a amostra para que possamos lhe enviar através dos Correios.
Agradecemos a oportunidade de podermos atuar junto aos clientes da ACP Plásticos e gostaríamos de reiterar que nosso canal de comunicação é aberto para todos os clientes e suas manifestações são muito valiosas para a Empresa.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
26/09/2017 às 00:06
boa tarde, estou aguardando a troca
Réplica da empresa
27/09/2017 às 08:31
Bom dia Srta. Ana.
O estojo que você escolheu será enviado para seu endereço através de Sedex hoje.
Atenciosamente, SAC ACP Plásticos.
Consideração final do consumidor
02/10/2017 às 16:03
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5