ACPARTS BRASIL

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

01/07/2021 às 09:54

ID: 126013567

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 5 do mês fevereiro do ano de *******, acreditando que estava fazendo uma excelente aquisição e investimento em meu caminhão, realizei a compra do kit Ar Condicionado Elétrico Teto Diversos Caminhões 24v pelo mercado livre. Porém eu não imagina a imensa dor de cabeça que eu teria pela frente. O aparelho foi entregue em minha residência por meio de transportadora e dividido em duas caixas. Em uma das caixas constava o aparelho de teto e na outra o estabilizador e o compressor, porém em nenhuma delas constava o manual de instruções, como normalmente todo aparelho eletrônico deve apresentar.
Por eu ser autônomo, não consegui para de imediato para mandar instalar o equipamento. Porém, ao realizar a instalação, percebi que o resultado não foi satisfatório. Fui orientado pela empresa instaladora a trocar o alternador do produto, pois foi constatado que o mesmo não mandava a corrente necessária ao compressor. Trocamos, porém de nada adiantou. Foram feitos novos testes e constatado que o compressor não comprimia.
Entrei em contato com o vendedor. Ele solicitou que eu enviasse a eles o aparelho. Fiz. Três dias após fazer o envio, entrei em contato com eles novamente, e fui informado que o aparelho chegou com fio cortado e com mau aparência. Aí eu pergunto: como é possível um aparelho ficar com a mesma aparência de quando foi comprado, sendo que foi tentado, de todas as formas, instalar, sem precisar solicitar a troca do mesmo?
Pois bem, voltei a falar com a empresa instaladora e fui informado de que o fio teve de ser cortado pois o estabilizador ficaria na cabine e o compressor na parte debaixo da mesma.
Informei a explicação a esta empresa que me vendeu um produto que não condizia com a proposta apresentada na hora da venda, e não obtive respaldo. A resposta foi de que eu havia perdido a garantia por ter demorado e ter cortado o fio.
Ressalto que houve diversas tentativas de pedido de ajuda através da empresa vendedora, e o próprio representante deles teve dificuldade em nos ajudar na instalação.
Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] de várias formas, pois paguei caro em um aparelho que não funciona da forma como é vendida e gastei ainda mais com peças para tentar a instalação do mesmo, sem ter retorno da empresa.