Acqio não pagou valores e retirou da agenda sem explicaç
Não respondida
São José do Alegre - MG
15/04/2026 às 15:37
ID: 246146237
Realizei vendas parceladas no crédito utilizando a maquininha da Acqio, com recebimento previsto conforme as parcelas.
Inicialmente, já houve alteração no formato de pagamento, pois o valor que seria antecipado passou a ser pago parceladamente, o que já causou transtorno. Mesmo assim, aguardei conforme os novos prazos informados.
Ocorre que a primeira parcela, no valor de aproximadamente R$ 1.400,00, estava prevista para cair no dia 13, porém até o momento (dia 15) o valor não foi creditado.
Além disso, ao acessar o aplicativo, os lançamentos que deveriam aparecer neste mês simplesmente desapareceram, restando apenas os lançamentos futuros. Ou seja, além de não receber, os valores sumiram da agenda sem qualquer explicação.
Também não consigo atendimento eficiente pelos canais da empresa.
Diante disso, solicito:
Esclarecimento imediato sobre o motivo do não pagamento
Regularização e liberação dos valores em atraso
Reapresentação dos lançamentos corretamente na agenda
Um posicionamento oficial com prazo claro de pagamento
Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência.