Acqio retém indevidamente R$ 3.740,00 de vendas de *****, causando prejuízos financeiros.
Em réplica
Ouro Preto do Oeste - RO
23/03/2026 às 09:14
ID: 244018917
Sou ***** proprietária de uma máquina de cartões da Acqio e venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a retenção indevida de valores referentes a vendas realizadas.
Até o momento, so recebi promessa de solução mais ate agora nao resolveram nada ,os repasses de duas operações realizadas em março:
Venda do dia 11 de Março no valor 1870,00
Venda do dia 12 de Março no valor 1870,00
O valor total retido soma R$ 3740,00 Já se passou o prazo contratual para o recebimento e o dinheiro continua bloqueado ou não transferido para minha conta, sem qualquer justificativa por parte da empresa.
Dependo desse capital de giro para o funcionamento do meu negócio e a falta desse repasse está me causando prejuízos financeiros. Exijo o depósito imediato dos valores devidos, corrigidos, sob pena de busca de reparação judicial e denúncia junto ao Banco Central.
Aguardo um posicionamento urgente com a data exata do pagamento.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:12
Elineia, boa tarde.
Não consegui identificar nenhum cadastro, em nossa base de clientes, com o CPF informado nessa reclamação.
Porém, se o estabelecimento realizou transações na modalidade crédito , a Acqio comunicou toda a base de clientes, no dia 06/03/2026 sobre a suspensão temporária da antecipação automática.
Durante esse período, os recebíveis passam a seguir o prazo padrão das bandeiras de cartão, com liquidação a partir de 30 dias, conforme as regras de mercado aplicáveis.
Ressaltamos que nossa equipe está acompanhando o tema de perto e seguirá mantendo todos informados sobre quaisquer atualizações, por e-mail.
Caso necessitem de mais detalhes peço que entre em contato com nossa central de atendimento, com os dados de cadastro.
Atenciosamente
Atendimento Acqio.
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 15:20
Não foi no CPF l , foi no CNPJ
Réplica do consumidor
28/03/2026 às 11:21
nao resolveram nada meus valores continuam retidos nao fizeram a antecipação conforme o contrato
Réplica do consumidor
28/03/2026 às 11:21
nao resolveram nada meus valores continuam retidos nao fizeram a antecipação conforme o contrato