Maquininha Acquio não credita vendas acima de R$ 15.000,00 realizadas a partir de 05/03 e cliente não consegue cancelar.
Respondida
Nova Xavantina - MT
22/03/2026 às 02:29
ID: 243960303
Estava usando a maquininha da acquio no dia 05/03 passei uma venda no valor de 15.000,00 e não recebi a venda e não consigo cancelar, falaram que estavam com problemas das vendas que foram feitas a partir da data 06/03, porém minhas vendas da data 05/03 em diante no crédito não caiu, estou com mais de 14 mil sem receber, quero uma solução.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 14:50
Larissa, boa tarde.
Confirmado com o setor de cancelamento e a informação é que foi processado o cancelamento no nosso sistema em 24/03.
Isso significa que o valor da transação foi encaminhado estornado do lojista e encaminhado ao emissor do cartão que irá repassar o valor na fatura do portador .
Em caso de dúvida, o portador do cartão, poderá ligar na administradora do cartão e verificar em qual fatura será processado o valor do cancelamento, dependendo da data de fechamento da fatura.
Duvidas, pedimos que entre em contato com um de nossos canais de atendimento
Atenciosamente
Atendimento Acqio