Não recebimento integral dos valores das vendas Acqio
Não resolvido
Engenheiro Coelho - SP
15/03/2026 às 19:17
ID: 243337597
Não recebimento integral dos valores das vendas Acqio
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente aos repasses das vendas realizadas pela máquina da Acqio.
Desde o dia 06/03/2026, a empresa registrada sob o CNPJ ***** não está recebendo integralmente os valores das vendas processadas pela máquina da Acqio. Os pagamentos estão sendo repassados de forma incompleta, gerando divergência entre o valor vendido e o valor efetivamente creditado.
Essa situação tem causado transtornos financeiros e dificuldade na conciliação das vendas. Já foram realizadas verificações no sistema, porém as diferenças nos repasses continuam ocorrendo.
Solicito uma verificação urgente dos repasses, bem como a regularização dos valores pendentes, com a devida explicação sobre as divergências identificadas desde a data mencionada.
Aguardo um posicionamento e solução o mais breve possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2026 às 15:53
Sra Fabiana, boa tarde.
Conforme mensagem privada, o valor que havia sido rejeitado, foi pago no dia 16/03 , junto com os demais valores desse dia.
Anexei o detalhamento do pagamentos do dia 16/03 na mensagem privada, pois não podemos divulgar publicamente informações financeiras dos estabelecimentos.
A Sra pode visualizar as informações pelo aplicativo acqio lojista ou se preferir pode entrar em contato com nossos canais de atendimento pelo WhatsApp ou telefone, ambos no numero 1140001829.
Atenciosamente
Atendimento Acqio
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 08:14
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0