ACQUA ACADEMIA DA MOOCA

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São Paulo - SP

04/04/2022 às 08:15

ID: 141191657

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Bom dia,

No dia 06/02/******* fechei um contrato de 12 meses para aulas de natação com a Acqua Academia, unidade ACQUA JOÃO 23, localizada na Rua José Zappi, ******* - Vila Prudente, São Paulo - SP, **************, Brasil.

Esse contrato foi fechado no valor de R$ 2.*******,80, parcelado em 12x de R$ *******,90.

No dia 06/03/******* iniciou-se a fase vermelha da pandemia e as aulas foram interrompidas, retornando apenas no dia 26/04/*******

Nesse periodo ficaram pendentes as seguintes aulas:

08/03/*******
10/03/*******
15/03/*******
17/03/*******
22/03/*******
24/03/*******
29/03/*******
31/03/*******
05/04/*******
07/04/*******
12/04/*******
14/04/*******
19/04/*******
21/04/*******

Após o retorno eu comecei a marcar essas reposições e ficaram pedentes apenas duas. As reposições do dia 19/04/******* e do dia 21/04/*******.

No final de Dezembro de *******, em uma das aulas, eu lesionei o meu ombro esquerdo. Fui ao médico ortopedista especialista em ombro no dia 03/01/******* e com a recomendação médica fui afastado por 30 dias, ou seja durante o mês inteiro de Janeiro de ******* fiquei impossibilitado de realizar a atividade, comuniquei a Acqua João 23 e enviei o atestado médico.

Durante esse tempo realizei os exames e retornei ao médico no dia 31/01/*******, onde foi apontada uma lesão, e novamente o médico não permitiu eu de retornar as atividades, me afastando por mais 30 dias, recomendando fortalecimento e fisioterapia. Comuniquei novamente a Acqua João 23 e enviei o atestado médico. Com isso, meu contrato foi encerrado no dia 08/02/*******.

No dia 28/02/******* entrei em contato com a Acqua João 23, solicitando a realização das reposições referente as duas aulas pendentes da pandemia (19/04/******* e do dia 21/04/*******) e as aulas referente ao mês de Janeiro e Fevereiro, nas quais eu estava impossibilitado de realizar a pratica.

Como eu estou em periodo de reabilitação, solicitei fazer uma aula por sabado, pois como consumidor e tendo direito de realizar essas reposições, pois tinha recomendação médica para isso, mas para minha surpresa, a Acqua João 23 se negou e não permitiu que eu fizesse essas aulas, alegando que meu contrato já tinha terminado, mas como eu iria fazer as aulas se eu estava afastado por recomendação médica?

A escola alegou que não aceita atestados/bloqueio/trancamento de plano. O contrato é contabilidade em dias corridos.

Me senti humilhado, ofendido e desrespeitado como cliente, pois em nenhum momento foi olhado o lado humano e se importado comigo que estava fora por uma lesão causada na propia Acqua João 23.

Dessa forma eu não quero mais pisar naquele lugar, pois estou estremamente chateado com essa postura que tiveram comigo. Solicito que me ajudem a resolver esse problema, pois quero a devolução do meu dinheiro de volta, visto que paguei direitinho e tinha direito de repor essas aulas devido a saúde médica e orientação do médico.

Sendo assim, como não quero mais pisar naquele lugar que me ofendeu, me humilhou e me desrespeitou como cliente e cidadão, quero que eles devolvam meu dinheiro de volta referente a esses meses que não me permitiram voltar.

Desde já agradeço atenção.

Atenciosamente,

Thiago