Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2021 às 17:14

ID: 124455977

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou com um registro de parede que deve ser reparado pois o encanador responsável pelo prédio me informou que os dois miolos do registro não são compatíveis, entrei em contato com essa assistência que não tem nenhum funcionário que parece estar gostando do seu trabalho, há meses tento agendar uma visita para consertar esse problema e sempre colocam muitas dificuldades para realizar o serviço, não respondem ao whatsapp e sempre GROSSEIROS parecendo estar com preguiça em enviar um técnico para fazer manutenção, mesmo o serviço sendo pago!!!!!!
Nunca tive tantos problemas com a mesma assistencia técnica, com toda a certeza isso mancha de maneira negativa a empresa DECA que é responsável por eles. Lamentável esse nível de assistencia técnica após a compra de 1 registro de mais de R$*******,00!!!!!!! O Cristiano é um dos piores e mais mal educados e grosseiros, ainda me perguntando sobre questões técnicas que eu não tenho a menor idéia, por esse motivo estou entrando em contato com ASSISTENCIA TÉCNICA, por eu não ser técnico nessa área!!!!!!

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Resposta da empresa

31/05/2021 às 17:28

Prezado Alexandre :
Todos nossos processos de agendamento são padrões conforme solicitado pela Deca, por existir inúmeros modelos e tipos de reparos sempre solicitamos o envio de fotos ou vídeo com o único intuito de agilizar o atendimento e detectar o problema e resolvê-lo com uma única ida do técnico otimizando o tempo da solução. Pedimos desculpas pela demais manifestações e informamos que corrigiremos internamente as falhas informadas. Após a ida do técnico temos a informação da correção do problema. Agradecemos pela oportunidade de correção.

Réplica do consumidor

31/05/2021 às 21:24

Gostaria apenas de ilustrar que a nota fiscal ainda não me foi enviada, estou aguardando o envio para poder finalizar minha reclamção.

Réplica da empresa

01/06/2021 às 11:03

Alexandre : Todas Notas Fiscais foram enviadas. Agradecemos.