Prazo
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2021 às 12:05
ID: 123279265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/03/21 fiz uma pedido E pagamento a essa empresa com a informação de que o prazo de entrega seria de 20 a 30 dias.
Hoje está fazendo 50 dias e por mais que eu questione o novo prazo, ninguém me informa. A resposta é sempre a mesma, de que está em produção.
Eu só quero saber quando vou receber meu produto, quero uma data, quero respeito!!!
Eu sempre comprei produtos Deca, não tenho do que reclamar dos produtos, mas essa assistência técnica está me enrolando. Só quero a nova data!!!!
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Resposta da empresa
30/04/2021 às 16:57
Prezada Natali, Enviamos a resposta via Whatsapp do pedido da Deca e que aponta para o Status de pendente , lembramos que o Serviço Autorizado Deca é apenas uma concessão e por isso não temos sequer algum controle interno da Deca, ficamos à espera da liberação do item em sistema como um todo. Nossa sugestão é entrar em contato via ********************* e abrir uma reclamação formalizada dentro da Deca, pois qualquer revenda e Posto Deca não tem culpa direta nos problemas de entrega porque dependemos da fábrica. Estamos à disposição caso queira entrar em contato via fone. A Gerência.
Consideração final do consumidor
11/11/2022 às 09:37
Não existe uma empresa passar uma data de entrega e depois não cumprir e jogar a culpa na fábrica. Imagina se todas as lojas fizessem isso. Mas ok, após explodido o prazo o item foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3