Acqua Bella

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

26/12/2019 às 11:22

ID: 98624413

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Primeiramente estou totalmente impressionado como um cliente a 3 anos possa ser tratado dessa maneira , sou cliente da rede de pousadas desde ******* , cujo proprietário Luis ignorou segundo funcionário Vitor uma negociação amigável . No dia 22-12 eu fiz uma reserva de uma diária para poder passear , chegando a pousada perguntei se poderia estender a minha estadia por mais 1 diária , no qual fui prontamente atendido , efetuei o pagamento de *******,00 reais por essa dia extra . Mas tive problemas com meu pai que se encontra doente e tive que voltar antes dessa diária extra ter sido efetivada , falei com Vitor sobre a possibilidade de ser extornado o valor pago , ele disse que não era possível , falei então em deixar uma diária de crédito pra uma futura volta já que somos clientes assíduos da rede , e também não fomos atendidos , mostrei todas as reservas que fizemos na Acquaville desde ******* , mas mesmo assim não houve negócio , simplesmente foi dito que perdi a diária , sendo que não a utilizei , inclusive saindo antes do meio dia do dia 23 aonde terminaria a primeira diária . Será que é assim que mantém bom relacionamento com cliente fiel .