NÃO CONSIGO DEVOLVER DOIS ITENS!!!!
Resolvido
Londrina - PR
09/01/2023 às 14:53
ID: 157086933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO atendimento é PÉSSIMO, estou desde novembro tentando devolver parte da mercadoria que adquiri através do site.
Primeiro segui as instruções do site pelo https://******* mas aparece a mensagem de que "O status do pedido ainda não permite que você prossiga com a sua solicitação."
Sendo assim, entrei em contato através do Chat disponível no site, mas não obtive nenhum retorno até hoje.
Depois liguei e uma mensagem automática me direcionou para o site novamente, uma palhaçada.
Posteriormente, especificamente em 14/12 enviei um e-mail, sendo o mesmo respondido apenas em 28/12.
Quando finalmente recebo o *******, ao me dirigir até o Correios o funcionário informa que essa empresa está com o contrato suspenso, razão pela qual não poderia fazer o envio dos produtos.
Como faço para devolver o produto e receber meu estorno?
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Resposta da empresa
16/05/2023 às 11:04
Olá Ana,
Buscamos proporcionar boas experiências aos nossos clientes, e sentimos quando situações assim ocorrem.
Entendemos sua insatisfação, e novamente queremos nos desculpar pelo transtorno causado.
Entramos em contato e sua reclamação foi tratada.
Esperamos que esteja satisfeita e que tenha dado tudo certo, conte conosco sempre que precisar.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Acqua By Classic
Consideração final do consumidor
19/10/2023 às 10:08
Satisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5