Política de troca e atendimento ao cliente
Em réplica
São Paulo - SP
13/12/2022 às 19:01
ID: 155388699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peça durante a Black Friday, recebi de forma rápida, mas a peça não serviu mesmo me baseando com a tabela de medidas que o site oferece. Fiz o pedido de troca por email, porque o site informa que minha peça ainda está em processo de entrega e eu já estou com a peça em mãos a 2 semanas. A empresa demorou 1 semana pra me responder que a troca deve ser solicitada pelo site, mesmo eu informando que ele não me permite fazer isso. Enviei um novo email pedindo ajuda para solucionar a troca e já se passaram mais 2 semanas sem respostas. Não compro mais e não recomendo.
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 12:29
Olá Gisele,
Buscamos proporcionar boas experiências aos nossos clientes, e sentimos quando situações assim ocorrem.
Entendemos sua insatisfação, e novamente queremos nos desculpar pelo transtorno causado.
Entramos em contato e sua reclamação foi tratada.
Esperamos que esteja satisfeita e que tenha dado tudo certo, conte conosco sempre que precisar.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Acqua By Classic
Réplica da empresa
02/05/2023 às 12:29
Olá Gisele,
Buscamos proporcionar boas experiências aos nossos clientes, e sentimos quando situações assim ocorrem.
Entendemos sua insatisfação, e novamente queremos nos desculpar pelo transtorno causado.
Entramos em contato e sua reclamação foi tratada.
Esperamos que esteja satisfeita e que tenha dado tudo certo, conte conosco sempre que precisar.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Acqua By Classic