Demora na entrega do certificado de conclusão do curso de bombeiro civil

Olá, Michelle.
Boa tarde, espero que esteja tudo bem com a senhora e com seu filho Cesar e espero que já esteja atuando no mercado de trabalho.
Estávamos com problema no acesso e com isso não conseguimos responder antes.
Mas já foi identificado o envio dos certificados dele das normativas, aph e bombeiro civil homologado.
Entendemos o desejo pelos documentos solicitados, porém tudo exige tempo e entrega por parte do aluno também.
A espera pela prova se dá a espera do envio dos documentos de cada aluno, pois não permitido a prática no centro de treinamento sem o atestado e liberação médica, por medidas exigidas pela Sedec ***** como segurança e integridade do aluno, quando o aluno demora a entregar os documentos exigidos desde a contratação, isso faz com que a conclusão dele leve um pouco mais de tempo, pois depende somente dele o envio. As provas práticas acontecem mensalmente, então assim que o aluno acaba e não consta pendencia alguma ele ja é inserido nos grupos obtendo as informações como: endereço, horário e tendo todo o suporte.
Consta em nossos registro todas as conversas com o mesmo e suas solicitações. Sobre o prazo para entrega dos certificados existe o prazo estabelecido tambem desde o inicio e este foi cumprido também e já enviado.
Sobre a formatura, a empresa não promete cerimonia de formatura na contratação, pois a mesma é de caráter opcional e não consta em nosso registro o mesmo solicitando participar quando foram abertas as inscrições. As formaturas por ser de caráter opcional ela é paga! e é entregue tudo o que é oferecido a quem participa, inclusive teremos uma no próximo mês e caso ele deseje participar, pede para entrar em contato conosco que será um prazer.
Caso ele precise de alguma outra solicitação, ou tenha perdido este documento, será um prazer enviar novamente.
Um dia abençoado a senhora e sua família.