Cobrança indevida

Question

Cancelei um plano de natação,  confirmado pela atendente,  porém foi debitado no meu cartão, mais uma parcela, sem ter sido utilizado o plano e sem a minha autorizacao! Solicito o extorno deste pagamento! Esse plano eu pago para usar, e o mês de fevereiro foi pago, em março não teria de pagar, pq não foi utilizado!