Pedido de cancelamento não resolve
Em réplica
São Paulo - SP
13/05/2024 às 16:27
ID: 188682425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz plano fidelidade. Porem venceu, ele não informaram direito no ato da compra. Cancelei pelo whatsapp. Agora estão me falando que irá comprar novamente. Porque eu teria que mandar por email. Mas eu não tinha essa informação
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 20:01
Olá Sônia, me informa seu nome completo e a Unidade por gentileza?
Iremos resolver para você.
Réplica do consumidor
27/06/2024 às 17:42
Sonia Maria messias Tolentino. Unidade , casa verde. Me cobrou um mês a mais. Total ******* reais. Isso pra mim. Faz falta
Réplica da empresa
30/06/2024 às 14:14
Olá Sônia, em qual data você solicitou o cancelamento?
Réplica do consumidor
30/06/2024 às 17:00
Na unidade que eu frequentava
Réplica do consumidor
30/06/2024 às 22:23
Quero meu dinheiro de volta
Réplica da empresa
30/06/2024 às 22:29
Sim, estou perguntando em qual data você solicitou o cancelamento, por gentileza.
Réplica do consumidor
15/07/2024 às 09:02
fiz na
Réplica do consumidor
15/07/2024 às 09:04
30 de abril. tenho tudo anotado. vou levar vcs no procon. vcs ao invés de ligar pra resolver. fica só respondendo aqui
Réplica da empresa
15/07/2024 às 13:47
Olá Sônia, podemos resolver por aqui mesmo.
No caso, a cobrança realizada em 10/05 foi a sexta mensalidade do seu plano.
O plano era com fidelidade de 6 meses, por isso houve a mensalidade normal do plano.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Réplica do consumidor
15/07/2024 às 16:40
se vcs olharem direito , vai ver que estou certa
Réplica da empresa
15/07/2024 às 17:32
Entendo Sônia, é que neste caso foi a sexta mensalidade do seu plano.
Réplica do consumidor
12/09/2024 às 18:47
Tentei resolver numa boa, sem sucesso. Vou procurar o procon
Réplica da empresa
14/09/2024 às 18:37
Olá Sônia, também queremos solucionar, você compreende que a cobrança realizada em 10/05 foi a sexta mensalidade do seu plano?
Caso esteja errado, me informe para que possamos resolver.