Descaso e Quebra de Garantia: Empresa de Desentupimento Ignora Solicitações e Não Resolve Problema
Não resolvido
São Paulo - SP
26/04/2026 às 10:16
ID: 246980361
Descaso e quebra de garantia
No dia 22/01/2026, contratei a desentupidora ACQUAPRO para resolver um problema no vaso sanitário da minha residência. O serviço foi executado, porém o problema não foi resolvido. A empresa havia me fornecido uma garantia de 3 (três) meses.
Assim que constatei que o entupimento persistia, solicitei o retorno técnico. Expliquei a extrema urgência da situação, pois o banheiro é utilizado pelo meu pai, que é idoso e possui problemas graves de saúde, tornando a situação insustentável. Apesar dos meus apelos, a ACQUAPRO simplesmente não compareceu e passou a ignorar minhas mensagens.
Devido à urgência e ao descaso da ACQUAPRO, fui obrigada a contratar uma segunda empresa em caráter emergencial para finalmente sanar o problema, o que me gerou um custo de R$900,00.
Não pude registrar essa queixa imediatamente pois enfrentei um período de luto e diversas emergências médicas graves com a minha mãe, que está acamada.
Agora, com a situação minimamente estabilizada, exijo o reembolso integral de R$900,00 que tive que desembolsar para cobrir a falha da ACQUAPRO. Tenho o contrato, os prints das conversas e o laudo da nova empresa.
Aguardo contato para devolução do valor.
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Consideração final do consumidor
03/05/2026 às 10:15
Encerro este atendimento sem qualquer solução por parte da ACQUAPRO. É inadmissível que uma empresa atue com tamanha má fé, ignorando as tentativas de contato e as reclamações registradas. O desrespeito com o consumidor é evidente: venderam um serviço, mas não entregaram a assistência e a responsabilidade esperadas.
Fica aqui o alerta para que outros consumidores não caiam no mesmo erro. Como não houve retorno ou interesse em resolver o problema de forma amigável, o próximo passo será o registro oficial junto ao Procon e as medidas judiciais cabíveis.
Não recomendo esta empresa sob nenhuma hipótese.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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