Devolvam meu dinheiro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2021 às 17:37
ID: 119474419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui transferido para essa agência autônoma após a saída da EQI para o BTG. Após 4 meses em custódia da Acqua aumentaram em 4x o meu custo de corretagem sem nenhum aviso prévio. Meu saldo ficou negativo em mais de ******* por taxa de corretagem.
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Resposta da empresa
30/09/2021 às 11:04
Olá Yanes, tudo bem?
Em primeiro lugar, lamentamos pela demora em nossa resposta. Estivemos temporariamente sem acesso à plataforma do Reclame Aqui.
Lamentamos também a experiência relatada. Queremos oferecer os nossos melhores serviços, através de nossas melhores pessoas, e garantir que você esteja sempre satisfeito com nossa proximidade e transparência.
Como você deve saber, temos hoje um novo sócio estratégico e estamos em uma nova plataforma. Gostaríamos muito de poder contar com a sua confiança e fazer o que estiver ao nosso alcance para mudar a sua percepção.
Caso tenha interesse em conversar conosco, por favor, nos sinalize por aqui ou através da caixa *******.
Estaremos ao seu lado para oferecer a experiência que você merece.
Fernanda Ubaldo
Equipe de Qualidade Acqua-Vero.