Piscina com vazamento e atendimento pós-venda insatisfatório
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/12/2025 às 19:30
ID: 233880825
Comprei uma piscina em fevereiro de 2025 com essa empresa. Na hora da venda tive um atendimento maravilhoso por parte do dono Thiago, porém, logo em seguida quando percebi que a minha piscina estava com algum vazamento e que tentei contato, infelizmente fui ignorado por parte dele.
Depois de uns 2 ou 3 meses, fiz abri uma reclamação no RA e recebi o contato da Kamilla que além de ser filha dele, trabalha na área de pos vendas ao cliente.
De imediato ela se prontificou a resolver o meu problema, solicitou ao técnico vir a minha residência por 2 vezes.
Em uma dessas visitas ele quebrou uma parte do meu deck e identificou um vazamento, porém além de infelizmente nao ter resolvido o problema eu ainda tive que organizar pra consertar o meu deck.
Informei a eles que o problema do vazamento continuava, e foi solicitado uma visita do técnico da fábrica ate a minha casa. O técnico da fábrica identificou outros vazamentos, agora no casco e fez supostamente os reparos necessários, porém, para a minha infelicidade o problema continua e com isso ja se vao 9 meses sofrendo e tentando resolver esse vazamento.