Lavanderia manchou minhas roupas duas vezes
Não resolvido
Guarulhos - SP
17/05/2026 às 16:30
ID: 248892795
Utilizei a lavanderia da ***** e após a lavagem minhas roupas estavam manchadas com sujeiras, e antes de colocar as roupas a máquina não estava suja, pelo menos superficialmente, tive pagar uma segunda lavagem, ou seja, paguei 2x pelo serviço e na segunda vez ainda saíram encardidas!! Nunca passei por isso nessa unidade, decepcionante!
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:51
Olá, Mariana,
O caso foi solucionado após o proprietário da lavanderia na qual o serviço foi realizado ter acionado você para compreender o ocorrido, passar as orientações de uso e realizar o reembolso do valor dos dois serviços pagos.
Nossa empresa preza pelo bom atendimento e predispõe do contato direto com os proprietários de cada franquia para que, caso haja qualquer intercorrência, dúvida ou dificuldade na utilização de nossos equipamentos, os clientes tenham o suporte mais breve possível.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 22:48
O atendimento foi despreparado e sem preocupação real em resolver a situação. Apesar de terem oferecido 2 lavagens como compensação, isso claramente pareceu apenas uma tentativa de amenizar a reclamação, sem assumir de fato o prejuízo e o transtorno causados.
Para piorar, apagaram meu comentário no Instagram da empresa, demonstrando falta de transparência com os consumidores. Não recomendo!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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