ACQUA LAVANDERIA EXPRESS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/06/2026 às 20:23

ID: 252746939

No dia 30/06, no período da tarde, estivemos na unidade Cidade Domitila (Zona Sul de São Paulo) para realizar 3 lavagens. Até então, o atendimento estava normal.
Porém, enquanto estávamos finalizando a última lavagem, um homem que se apresentou como dono da lavanderia abordou meu marido de forma extremamente desrespeitosa, pedindo para que retirasse o carro que estava estacionado em frente à lavanderia, no espaço localizado junto ao posto de gasolina.
O problema não foi o pedido em si, mas a forma como foi feito. Ele não deu nem um simples boa tarde, foi ríspido e sem nenhuma cordialidade com clientes que frequentam o local. Questionou de quem era o carro e expliquei a situação.
Inclusive, em outras vezes que fomos à unidade, havia carros estacionados no mesmo local. Caso realmente não seja permitido estacionar ali, deveria existir uma sinalização ou aviso claro informando os clientes, pois não há nenhuma indicação de que o estacionamento seja proibido.
Meu marido informou que não retiraria naquele momento porque faltava pouco para a lavagem terminar. Mesmo assim, o homem continuou reclamando e disse que seria a última vez que iríamos lavar ali, afirmando que ele era o dono e continuando com a discussão.
Gostaria também de destacar que a esposa dele, que estava presente, teve uma postura totalmente diferente: foi educada, ouviu a situação e demonstrou compreensão. Porém, a atitude dele foi completamente contrária ao que se espera de alguém que se apresenta como responsável pelo estabelecimento.
Uma pessoa que está à frente de um negócio deve tratar seus clientes com respeito e educação, não com soberba ou falta de consideração. Somos clientes e frequentamos a unidade, por isso esperamos um atendimento adequado.
Gostaria de uma posição da empresa sobre o ocorrido e providências para que situações como essa não aconteçam novamente.