Ingressos do Acquamania
Não resolvido
Guarapari - ES
02/01/2025 às 18:19
ID: 206145513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei ingressos pro Acquamania pra dia 05/01/*******. Tem previsão de chuva com relâmpago e trovão pedi pra reagendar pra dia 04/01/******* um dia antes e me negaram, alegando que estão lotados até dia 28. Querendo que eu vá no meio de semana sendo que todos os adultos que vão trabalha. Só podemos ir no sábado ou domingo e como vai chover no domingo quero pro sábado anterior acho isso um absurdo
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 11:40
Olá Rachel!
Conforme a regra 8.2 no ******* junto aos seus ingressos, o reagendamento só será realizado caso tenha disponibilidade de vagas para a nova data escolhida.
Os ingressos possuem um período de utilização, até 04/05/*******, seguindo o calendário de funcionamento. Sendo assim, não é necessário nos visitas somente em dias de semana, como também em finais de semana dos próximos meses.
Estamos empenhados em aprimorar a experiência dos nossos usuários e compreendemos a importância de manter um sistema transparente e eficiente.
Agradecemos a compreensão de todos quanto a esse processo dinâmico e estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.
Réplica do consumidor
03/01/2025 às 14:15
Tem sim disponibilidade. Tanto que tem ingresso pra vende de última hora na portaria e outra quando a gente compra o ingresso pelo site não falaram que teria esse problema. E se chover não é culpa do consumidor. Além de ser muito perigoso se tiver relâmpago
Consideração final do consumidor
05/01/2025 às 07:21
O atendente quando eu liguei foi debochado e muito cínico. Me tratou com pouco. Caso. E a reposta deles no imail. Não fizeram questão de remarcar pra um dia. Que eu possa estar indo pois quem vai comigo mora fora do Brasil e nem tem como marcar pra data a perder de vista. Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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