Serviço mal feito e danos na parede do edifício

Bom dia, me chamo Luís Cláudio e sou supervisor de qualidade, quanto a instalação das redes vejo que não teve problema no que diz respeito a sua aplicação, sobre a poeira que a furação faz infelizmente peço desculpa pois é inevitável, a furação com a broca número 8 é uma exigência da Norma ******* de ******* da ABNT, que normatiza a instalação, conforme indicado por você alguns furos pegaram em uma superfície se
Resistência mecânica a tração, não podendo ser aplicado a bicha de fixação pois estaria sem resistência, peço desculpas novamente pelo ocorrido, mas não podemos submeter a norma aplicação diferente da mesma, aos furos não utilizados me informei e estamos conversando novamente com os técnicos e peço desculpas mas tenho a certeza que fora estes pequenos estresses a sua rede foi aplicada com segurança dentro das normas da ABNT, deixo meu contato******* para maiores informações, saúde bom fim de semana e desculpa novamente.

Bom dia.
Sobre a poeira, sim é inevitável. Mas o funcionário poderia ter avisado para cobrirmos ou removermos o que fosse possível antes do desastre.
Não estou questionando a norma da ABNT sobre o parafuso 8 - e nem poderia. Reprovo, sim, a maneira como foram feitos os furos. Eu que sou leigo sei que primeiramente devemos abrir o furo com uma broca bem mais fina, até para avaliar o estado da parede e se coincidiu com a parte oca de um tijolo. Depois é que se usa a broca definitiva. E, caso o furo tenha que ser descartado, colocar uma massa branca para impedir a entrada de chuva e insetos. É simples assim. Obrigado e boa semana.

Bom dia.
Sobre a poeira, sim é inevitável. Mas o funcionário poderia ter avisado para cobrirmos ou removermos o que fosse possível antes do desastre.
Não estou questionando a norma da ABNT sobre o parafuso 8 - e nem poderia. Reprovo, sim, a maneira como foram feitos os furos. Eu que sou leigo sei que primeiramente devemos abrir o furo com uma broca bem mais fina, até para avaliar o estado da parede e se coincidiu com a parte oca de um tijolo. Depois é que se usa a broca definitiva. E, caso o furo tenha que ser descartado, colocar uma massa branca para impedir a entrada de chuva e insetos. É simples assim. Obrigado e boa semana.

Bom dia.
Sobre a poeira, sim é inevitável. Mas o funcionário poderia ter avisado para cobrirmos ou removermos o que fosse possível antes do desastre.
Não estou questionando a norma da ABNT sobre o parafuso 8 - e nem poderia. Reprovo, sim, a maneira como foram feitos os furos. Eu que sou leigo sei que primeiramente devemos abrir o furo com uma broca bem mais fina, até para avaliar o estado da parede e se coincidiu com a parte oca de um tijolo. Depois é que se usa a broca definitiva. E, caso o furo tenha que ser descartado, colocar uma massa branca para impedir a entrada de chuva e insetos. É simples assim. Obrigado e boa semana.

Bom dia.
Sobre a poeira, sim é inevitável. Mas o funcionário poderia ter avisado para cobrirmos ou removermos o que fosse possível antes do desastre.
Não estou questionando a norma da ABNT sobre o parafuso 8 - e nem poderia. Reprovo, sim, a maneira como foram feitos os furos. Eu que sou leigo sei que primeiramente devemos abrir o furo com uma broca bem mais fina, até para avaliar o estado da parede e se coincidiu com a parte oca de um tijolo. Depois é que se usa a broca definitiva. E, caso o furo tenha que ser descartado, colocar uma massa branca para impedir a entrada de chuva e insetos. É simples assim. Obrigado e boa semana.

Bom dia.
Sobre a poeira, sim é inevitável. Mas o funcionário poderia ter avisado para cobrirmos ou removermos o que fosse possível antes do desastre.
Não estou questionando a norma da ABNT sobre o parafuso 8 - e nem poderia. Reprovo, sim, a maneira como foram feitos os furos. Eu que sou leigo sei que primeiramente devemos abrir o furo com uma broca bem mais fina, até para avaliar o estado da parede e se coincidiu com a parte oca de um tijolo. Depois é que se usa a broca definitiva. E, caso o furo tenha que ser descartado, colocar uma massa branca para impedir a entrada de água da chuva e insetos. É simples assim. Obrigado e boa semana.

Novamente peço desculpas, temos certeza da qualidade da instalação, conforme informei, não temos controle de como a poeira vai ser espalhar, depende de vários fatores, sobre o substrato o mesmo acredito em mal uso de ferramentas, pois em vários pontos a bucha está bem fixada garantindo assim a eficácia da entrega, peço desculpas pelo acontecido e volto a informar que é um dos efeitos e riscos que a empresa encontra nas instalações as vezes pela falta de resistência do substrato ou alguma patologia e ou anomalia da estrutura, volto a pedir desculpas em nome da acquardes que tem compromisso com a excelência e segue as normas técnicas e requisitos passados pela ABNT, volto a afirmar que foi uma fatalidade e peço desculpas.

obrigado pela feedback, espero que tenha entendido que poeira não tem como ser evitada assim como saber onde o substrato é mais firme, mas como relatado o serviço foi realizado dentro das normas com total segurança, obrigado pelo apoio de sempre.