qualidade do produto
Não resolvido
Itanhaém - SP
23/01/2018 às 17:20
ID: 32459765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõessou cliente da loja de Mongaguá dia 11/1 comprei um biquine avulso e depois de uns dias troquei por outro modelo, no fds fui usar e o mesmo ficou parecendo todo manchado de amarelo, um biquine bem caro que espero que tenha boa qualidade,levei a loja e a gerente me ligou dizendo que o biquine era assim mesmo que eu tinha razão porem não poderia trocar pq ele era assim, mais se comparar o meu com o que esta la ou o que quando eu comprei não estava assim, quando ele fica molhado e no sol ele fica parecendo manchado sem condições de usar uma peca parecendo manchada.
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Resposta da empresa
26/01/2018 às 11:26
Olá Luana,
Recebemos seu biquini para análise e ele está perfeito, o que ocorre é que os tons claros da estampa tem cor off white o que pode parecer com esse tom que você descreveu, porém não é um defeito.
Esperamos receber sua visita em breve para que possamos esclarecer esse mal entendido pessoalmente.
Att.
Acqua Salina
Réplica do consumidor
26/01/2018 às 14:22
Quando eu comprei ele nao estava https://******* prova com foto e https://******* apos o uso ele muda a cor a atendente deveria ter avisado....soubuma pessoa idonea e nao teria o pq eu https://******* porque eu queria esse https://******* fui aos orgaos competentes logo estarao recebendo a. https://******* certeza que nao querem me lezar como cliente que https://******* mim o valor desse biquini é um dia de trabalho e com isso nao posso ficar com um biquini parecendo https://******* dia que comprei nao estava https://******* pena tratarem uma cliente https://******* que em nenhum momento pedi o dinheiro de volta e sim que https://******* ctz do meu possicionamento nesse caso e peco que verifiquem o material que muda de cir quando usa e reclamem com o fornecedor e que tambem treinem as vendedoras para orientarem o cliente antes da compra nesses casos....comprei e me sinto enganada....
Consideração final do consumidor
20/02/2018 às 09:50
falta de interesse em resolver corretamente o problema, eu era cliente já comprei varias x sempre paguei bem caro em tudo que tem na loja e sou idônea trabalho a 16 anos em uma instituição financeira da cidade onde zelo pelo correto, entrei no procon e a empresa não respondeu ate agora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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