Acqua Salina

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São Paulo - SP

24/10/2017 às 19:28

ID: 29816475

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Em setembro fui à loja Acqua Salina no Shopping Plaza Sul e comprei um biquíni de peças avulsas da marca Acqua Salina, haviam lá outras marcas que eu já conhecia, mas a vendedora Gabi me garantiu que o tecido da marca própria era tão bom quanto, e o valor era mais em conta, confiei e comprei, sai feliz com minha compra, afinal o biquíni caiu super bem e o preço foi razoável. Após apenas UM USO o tecido do biquíni começou a desfiar, como se alguém o tivesse puxado, achei estranho e fui à loja reportar o ocorrido e pedir que trocassem as peças ou me reembolsassem, fui atendida pela Gabi e esta pediu que eu deixasse as peças lá para ela entregar à gerente e esta faria uma avaliação, após uma semana liguei na loja para saber o que seria feito e fui avisada - pela gerente Cíntia - que as peças seriam levadas para avaliação na fábrica, o estresse começou aí pois era nítido que o tecido estava com algum problema. Passada mais uma semana, liguei na loja novamente (já que ambas não me ligaram para dar o paradeiro) e fui informada de que eu não poderia ser reembolsada nem ter o biquíni trocado, fiquei extremamente chateada, a desculpa usada foi “você deve ter sentado em algum lugar e estragou o tecido”, eu usei outro biquíni de uma diferente marca nos exatos lugares que usei o da Acqua Salina e o primeiro se encontra em PERFEITO ESTADO, ou seja, não faz o menor sentido a explicação que me foi dada. O que me foi oferecido foi um desconto de apenas 30% caso eu quisesse adquirir outra peça da loja, eu não queria um desconto, queria meu dinheiro de volta, nem me importava mais com a reposição do biquíni, mas nada foi feito. Escrevo aqui para demonstrar minha completa insatisfação com a marca Acqua Salina e para alertar futuros consumidores dessa marca, NÃO COMPREM BIQUÍNIS DA MARCA ACQUA SALINA!