Demora na troca de microinversor com defeito e falta de retorno da empresa
Não respondida
Poá - SP
18/08/2026 às 16:51
ID: 256790317
Fizemos um pedido de troca de microinversor da marca SAJ no dia 30/07, equipamento este que apresentou defeito e foi informado que fariam a troca por um novo equipamento, e deram o prazo de 10 dias úteis para enviar o rastreio da entrega do mesmo. Consultamos diversas vezes o link que enviaram para saber se houve alguma atualização e nada. Hoje após 14 dias úteis e 22 dias corridos da data do pedido ainda não temos nenhuma resposta, cliente está sem o equipamento e o pior de tudo, está sem geração no seu sistema, o que causará prejuízo a cada dia que estamos a mais nessa espera.
Tentamos no dia de hoje contato por diversos canais, ligação e whatsapp e nenhum retorno. O suporte técnico de engenharia da SAJ só soube nos falar que temos que esperar atualização de entrega pela Acqua Solar. Por fim, estamos sem resposta alguma, sem o equipamento, sem geração do sistema. Só insatisfação com a empresa.