Acqua Studio de Viagens

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/06/2023 às 14:33

ID: 166767621

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha viagem da hurb foi cancelada e eles alegam que não devolvem o dinheiro da Entrada, porque não foi culpa da agência, mas também não é culpa de nós clientes.
Eu avisei a agência com mais de 20 dias de antecedência (e tive a resposta duas semanas depois), logo essa política não faz o menor sentido e nem nos avisaram sobre isso no ato da compra. Mas estão dizendo que teremos que honrar o contrato inicial, se tivermos que honrar o contrato inicial, a agência também precisa cumprir, pois estão falando que podem alterar o valor porque muda o valor das atrações semestralmente, e isso também não é problema NOSSO!

Se forem seguir com isso não aceitaremos que aumente o valor pois isso não está no contrato.

O que eu gostaria nesse momento é de ter o reembolso do valor da entrada.