Velocidade da internet contratada não é entregue e suporte demorado
Respondida
Balneário Camboriú - SC
22/02/2026 às 02:28
ID: 241326067
Contratei o plano de internet de 600 megas e chega 80-10-120. Eu reclamo volta ao normal e logo em seguida volta a cair. Reclama volta depois cai novamente. Sem falar na demora pra responder. Não cumpre o que promete.Reclamei dezenas de vezes, e o problema persiste.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 08:37
Prezado cliente,
Identificamos os registros anteriores em seu cadastro e, com isso, realizamos a análise técnica da sua conexão para entender a causa das oscilações informadas. Nossa equipe entrará em contato para realizar testes detalhados, validar os equipamentos e, se necessário, agendar atendimento técnico para solução completa do problema.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Essa não é a qualidade de serviço que buscamos entregar aos nossos clientes!
Seguimos à disposição e vamos acompanhar seu caso até a normalização total do serviço.
Atenciosamente,
Ouvidoria Acqua Telecom