Acqua Thermas Resorts Olimpia

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Florianópolis - SC

20/11/2023 às 19:12

ID: 176299583

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Comprei um pacote de 5 dias no Resort Hot Beach em Olímpia (31/01/24 a 04/02/24), fiquei semanas falando com os profissionais para conseguir a melhor tarifa, fechei por R$3.*******,00. Após uma semana, o valor estava R$1.*******,00 mais barato. No dia 18/11/23, (ainda durante os 7 dias garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor para desistir), entrei em contato com o hotel, pois cancelaria e faria a *******, mas dessa vez por R$1.*******,00 a menos, mas me retornaram somente no dia 19/11/23 afirmando que auxiliariam no dia 20/11/23 (tudo isso está registrado no WhatsApp).
No dia 20 /11/23, a atendente afirmou que a única coisa que poderia ser feita era me conceder um quarto de frente para piscina, ou meia pensão (caso queira pagar mais R$*******,00, respondi educadamente que meu objetivo seria economizar R$1.*******,00 e não gastar mais R$ *******,00. Além dessas opções, foi me ofertado chegar mais cedo no hotel ou sair mais tarde, ocorre que já temos hospedagens fechada em outras cidade e não conseguiremos chegar antes ou sair depois. Viajaremos com outra família, inclusive fomos nós que indicamos o hotel para essa família que irá nos acompanhar.
Logo, o Hotel não permitiu que eu efetuasse O CANCELAMENTO DURANTE O PRAZO permitido pelo CDC em compras online e isso me custará R$1.*******,00. Tentei fornecer opções plausíveis, como a possibilidade de voucher para gastarmos nos quiosques do Hotbeach, mas a atendente disse que não teria nada além das opções ofertadas.