Cobrança Antecipada Indevida

Conforme registros no sistema desta agência de turismo, Vossa Senhoria adquiriu, em 22/11/*******, um pacote promocional de viagem que incluía estadias no Wyndham Olímpia Royal Hotels e ingressos para o parque aquático Thermas dos Laranjais, para si e para mais 2(duas pessoa).
Trata-se de uma oferta antecipada, contratada com base nos valores vigentes à época da aquisição, sem qualquer garantia de reembolso por eventuais promoções futuras promovidas pelo parque ou por terceiros.
Próximo à data do check-in (02/02/*******), o parque aquático lançou uma nova promoção nos ingressos, o que motivou sua solicitação de reembolso da diferença de valores.
Embora não houvesse obrigação legal ou contratual por parte de nossa agência em efetuar tal devolução uma vez que a promoção não existia no momento da compra e os termos do pacote foram integralmente cumpridos , em um gesto de boa-fé e visando preservar o relacionamento com o cliente, nossa agência realizou o estorno no valor de R$ *******,00 (quatrocentos e vinte reais), correspondente à diferença dos ingressos, diretamente em seu cartão de crédito.
Possuímos o comprovante de solicitação do referido estorno junto à operadora do cartão, cuja cópia foi enviada a Vossa Senhoria.
No entanto, temos recebido contatos de Vossa Senhoria reclamando de uma suposta diferença adicional de aproximadamente R$ 52,00, a qual alega ser devida por esta agência.
Esclarecemos que, conforme exaustivamente lhe foi informado por nosso colaborador Valmir, esse valor não se refere a qualquer transação ou diferença relacionada ao pacote de viagem contratado conosco.
Recomendamos que verifique diretamente com a administradora de seu cartão de crédito ou com as entidades envolvidas nessas transações para maiores esclarecimentos.
Ademais, lamentamos profundamente as acusações infundadas dirigidas à nossa agência, incluindo termos como "pra poder me [Editado pelo Reclame Aqui], só pode", que configuram ofensas à honra e à reputação da empresa e de seus representantes.
Tais manifestações, se divulgadas publicamente em redes sociais, televisão ou quaisquer outros meios, conforme afirmado por Vossa Senhoria, poderão caracterizar [Editado pelo Reclame Aqui] de calúnia, injúria ou difamação.
Para esclarecer a questão do estorno, solicitamos que nos envie as faturas de seu cartão de crédito referentes ao período da transação, a fim de que possamos verificar e confirmar a efetivação do reembolso, embora acreditemos que ele já tenha ocorrido.
Estamos à disposição para fornecer quaisquer documentos ou comprovantes adicionais que comprovem os fatos aqui narrados, visando resolver a questão de forma amigável, desta feita com nosso departamento financeiro.
Aguardamos sua confirmação de recebimento desta notificação e o envio das faturas solicitadas no prazo de 5 (cinco) dias úteis, a contar da data de seu recebimento. Sem mais para o momento, subscrevemo-nos.
Atenciosamente.

Vocês fizeram uma lambança na devolução do que era devido sim! Além de terem cobrado s parcela antecipadamente! Ou vocês são anencéfalos ou tem um sério problema em interpretação de texto, entre outros problemas de distúrbio mental! Se eu adquiri um pacote em novembro de ******* em 12 vezes, as parcelas eram de dezembro de ******* a novembro de *******, vocês cobraram a parcela de outubro (com reembolso do que cobraram erroneamente) e a parcela que venceria em novembro de ******* vocês também cobraram em outubro de *******! Será que agora conseguiram entender ou terei que pedir para uma criança explicar? E eu estou bem atenta para ver se vocês irão cobrar mais alguma coisa! Inclusive não sei nem como vocês conseguiram fazer essa cobrança antecipada em um cartão que já foi cancelado! Não resolveram o problema, não entenderam qual era o problema, de forma que eu jamais, em tempo algum, recomendo ou farei quaisquer contratações com essa empresa xexelenta e grosseira! Colocam advogado para tentar amedrontar, mas eu não tenho medo de quem faz coisa errada! Passar mal é que vocês nunca mais tenham cliente algum!