Falta de suporte
Resolvido
Sumaré - SP
23/03/2025 às 19:34
ID: 212890459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei reserva com os ingressos inclusos para o Hot Beach. Não recebi os ingressos do Hot Beach, não consegui contato com a empresa por nenhum telefone, sem suporte nenhum!
Na hora da venda foi tudo uma maravilha, quando precisei de suporte não tive nenhum. Perdi um dia da viagem programada com a família por falta de comprometimento com o cliente. Por fim, paguei por 3 ingressos e não recebi.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 15:45
Boa tarde Sr. Thiago! Conforme conversamos em uma outra plataforma, os ingressos do Hot Beach é um código de acesso e o mesmo foi encaminhado dentro de um envelope, não sabemos o que pode ter ocorrido, dentro do envelope havia o contato do plantão mas infelizmente não nos contatou através deste número. O problema foi solucionado, estornamos o dia que não conseguiu acessar.
Consideração final do consumidor
29/03/2025 às 19:08
Empresa prestou o suporte após o problema ter acontecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5