Insatisfação com o descaso na lavagem do carro e falta de comunicação
Respondida
Recife - PE
19/03/2026 às 16:48
ID: 243767829
Venho informar minha insatisfação e o descaso na lavagem do meu carro, lavo a muito tempo meu carro no shopping Recife ( Shop Jato) e antes era Acqua zero e lavo também no Shopping Riomar, porém ja aconteceu dois desrespeito com a minha pessoa, 0 primeiro descaso faz uns 2 meses que dexei meu carro pra lavar e não lavaram e nem para ligar e hoje aconteceu o mesmo acontecimento e na fala do sr ***** eu ainda era incompreensiva, falei para o mesmo que ele precisava era cativar e não deixar isso acontecer. Como ele falou que a peça quebrou pq não me ligaram, senti que a empresa de fato não precisava do meu dinheiro e nem eu ser mais cliente. Espero que revejam pois poderá perder mais clientes.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 11:05
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno relatado.
No entanto, é importante esclarecer que a unidade mencionada, Shop Jato do Shopping Recife, não faz parte da rede Acquazero, e não possui qualquer vínculo operacional ou administrativo conosco no momento. Inclusive até o prezado momento não conhecíamos essa empresa que citou,
Entendemos sua insatisfação e, como marca, prezamos muito pela qualidade no atendimento e respeito ao cliente valores que buscamos manter em todas as nossas unidades credenciadas.
Sugerimos que a manifestação seja direcionada diretamente à empresa responsável pelo serviço prestado, para que possam avaliar e tratar o ocorrido da forma adequada.
De toda forma, ficamos à disposição caso queira conhecer ou utilizar os serviços de uma unidade oficial da Acquazero, onde seguimos padrões rigorosos de atendimento e qualidade.
Atenciosamente,
Equipe Acquazero