Acquabios

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

04/09/2026 às 19:02

ID: 258259243

Minha frustração com a Acquabios é enorme. A qualidade da água do purificador é muito boa e o produto possui uma tecnologia embarcada que me agradou bastante. O problema é que algo básico e fundamental não funcionou: o aparelho apresentou vazamento.

E o mais decepcionante é que comprei dois aparelhos, em lojas diferentes, e os dois apresentaram o mesmo problema de vazamento. Ou seja, não se trata de um caso isolado.

Ao procurar a empresa para solucionar o problema, a orientação foi que eu deveria ficar com o produto com defeito e enviá-lo para a fábrica em Farroupilha para análise. Não foi oferecida uma solução imediata ou uma substituição que evitasse que eu ficasse sem água.

A situação ficou ainda pior porque eu já havia cancelado meu purificador da Brastemp, que já foi retirado, justamente porque confiava que o Acquabios seria uma solução melhor.

Agora terei que aguardar o estorno das compras para poder adquirir outro purificador, ficando sem água filtrada em casa durante todo esse período.

É realmente frustrante, porque eu gostei do produto, da qualidade da água e da tecnologia, mas não consigo recomendar um equipamento que apresentou o mesmo problema em duas unidades e cuja solução oferecida ao consumidor é simplesmente ficar com o produto defeituoso e esperar todo o processo de análise e logística.

Não adianta ter tecnologia, excelente qualidade de água e um produto aparentemente diferenciado se o equipamento não consegue cumprir o básico: funcionar sem apresentar vazamento.

Esperava da Acquabios uma postura mais compatível com a qualidade que o produto promete entregar e, principalmente, uma solução que respeitasse o consumidor e não o deixasse sem água.