Péssimo atendimento pós venda
Resolvido
Cotia - SP
18/11/2021 às 14:47
ID: 133117041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma capa térmica para piscina com a vendedora Laura pro whatsapp Loja no dia 11/11, no valor de $ 1.*******,00.
Feito o pagamento via PagSeguro, encaminhado para vendedora e após isso, 7 dias ela não responde mais as mensagens.
Quero saber sobre a data de entrega, se está certo e simplesmente ela não responde.
Péssimo atendimento dessa loja. Somente agora pesquisando é que vi vários comentários nesse sentido no Google.
Fica aí o alerta para os futuros compradores.
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Resposta da empresa
15/01/2022 às 10:39
Olá Ed Carlos ,
A vendedora Laura não respondeu prontamente a sua mensagem ,pois no dia ela estava afastada por problemas de saúde e retornou no dia seguinte no qual ela respondeu e esclareceu a sua dúvida sobre a entrega,a empresa também oferece outros números de atendimento os quais constam em nosso site.
De qualquer maneira lendo o seu comentário estamos aprimorando o nosso atendimento e ressaltando aos colaboradores a importância de um feedback ágil e eficaz.
Pedimos nossas sinceras desculpas e compreensão.
Att.AcquaCapas
Consideração final do consumidor
17/01/2022 às 00:51
Pouco caso. A vendedora ao responder pediu desculpas, alegando não ter visto as mensagens, nada de afastamento. Faltou com a verdade quem respondeu a reclamação, depois de mais de 30 dias. Por isso da para entender a Empresa, lamentável.
Houve atraso na entrega porque ela também esqueceu de faturar o pedido pago, segundo as informações que ela relatou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/01/2022 às 11:58
Olá Ed,
Desculpe mas não faltei com a verdade, a vendedora que não foi detalhista ao responder o pq da demora em responder a sua msg.
Vc efetuou o pagamento no dia 11/11 as 22 horas e o pedido foi entregue no dia 23/11,tendo assim 1 dia de atraso o que não deveria ter ocorrido já que prezamos muito a responsabilidade e o bom atendimento com os nossos clientes.
Estamos sempre nos aprimorando .
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