Produto com erro de fabricação
Respondida
Lagoa do Ouro - PE
10/01/2022 às 09:55
ID: 136313119
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma capa, mandei as medidas, fiz um desenho bem explicativo, com um detalhe de uma cascata onde ficava 4,15 m de um lado e 4,0 m do outro, pois na fabricação eles inverteram os lados. Além de um atraso no prazo de entrega.
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Resposta da empresa
15/01/2022 às 10:32
Olá Sr.Wellington,
Infelizmente ocorreu esse erro na confecção ,o senhor avisou a vendedora e ela prontamente respondeu ao seu chamado e te passou algumas opções para resolver a questão e uma delas era que a capa poderia retornar para a nossa fábrica sem custo algum para que fosse feito o ajuste necessário ,inclusive vocês conversaram também pelo telefone ,e foi aceita uma das sugestões que lhe foi passada e não se fez necessário o envio da capa.
De qualquer maneira deixo aqui registrado que não fugimos da nossa responsabilidade do conserto da capa e que se o senhor quiser podemos tomar todas as providencias para o retorno da mesma.
Nosso objetivo e que o senhor fique satisfeito com a mercadoria .
Sobre o erro da confecção estamos aplicando novas técnicas para que se minimize a chance de erros.
Pedimos a mais sinceras desculpas pelo transtorno e sua compreensão.
Estamos á disposição.
Att.AcquaCapas